FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí contestamos las dudas más preguntadas

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son de 5,50 Euros para toda España y de 19,50 para toda Europa (para el resto del Mundo podéis consultarnos en hola@onesimum.com). Eventualmente tenemos ofertas de envío y el coste puede ser gratuito, generalmente para compras superiores a 44,90 euros pero sólo para España (península), no incluye el resto del mundo, ni Canarias o Baleares y esta campaña no siempre está activa. Se anunciará en la web.

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

¡Todos! En Onesimum.com tienes disponible tanto TPV para pargar con tarjeta, como PayPal para pagar de la forma que te resulte más cómoda y estés donde estés en nuestro querido Planeta =)

¿Cuánto tarda el envío?

Una vez realizas el pedido y el pago es confirmado (suele ser inmediato) gestionaremos tu pedido en el mismo día laborable si el pedido se hace antes de las 13 horas (Horario de España CEST) o bien al día siguiente laborable. Generalmente tu pedido saldrá de nuestros almacenes hacia su destino en las próximas 24/48 horas laborables a haber hecho el pedido.

¿Qué es un producto ecológico?

Ser ecológicos significa respetar y cuidar nuestro planeta y a la vez de nuestro paladar. Su definición literal es: Realizado u obtenido sin emplear compuestos químicos que dañen el medio ambiente – por lo tanto son más naturales, con sabores de antaño, sin aditivos y muchos de ellos artesanales, del obrador a tus manos. Comprometidos con el Planeta y con el sabor.

¿Sin gluten? ¿Veganos?

¡Así es! En Onesimum queremos que todos podáis disfrutar de nuestros productos. Muchos de ellos por su propia naturaleza son productos veganos, además de producción ecológica. Y estamos trabajando en una línea de productos sin gluten haciendo que prime el sabor y el buen precio, no creemos en tener que perjudicar a los intolerantes o que por voluntad no quieran consumirlo, queremos precios justos para todos nuestros productos y las necesidades de nuestros clientes.

¿Que garantías tiene mi pedido? ¿Devoluciones?

¡Por supuesto! Pero vamos más allá de la legalidad vigente. En Onesimum queremos que disfrutes de nuestros productos como el cariño y el entusiasmo que nosotros ponemos en producirlos. Si por algún motivo tu pedido no ha llegado bien o hay algún problema siempre tendrás un equipo detrás que va ayudarte a resolver tu problema, SIEMPRE. Esto es así de sencillo. Por lo tanto puedes estar tranquilo con tu pedido, estaremos ahí para darte soporte tras el pedido para lo que necesites 🙂 

CONTACTA CON NOSOTROS


    ONESIMUM S.L. / Padre Claret 12 1º / 40001 Segovia (SPAIN)
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